Единственный опубликованный способ связи — [email protected]. Один адрес охватывает вопросы о материалах, исправлениях, персональных данных, аккаунтах, рекламе и платежах поддержки.
Petoniki — издатель этого сайта и публикуемых на нём материалов. Что мы публикуем и чего не утверждаем, изложено на странице О нас.
По каким вопросам можно нам написать
Исправления и предложения источников. Редакционные вопросы. Проблемы доступности. Запросы о сотрудничестве и от прессы. Запросы о персональных данных. Проблемы с аккаунтом. Вопросы о платеже поддержки. Жалобы на рекламу или комментарий.
Чтобы мы ответили быстрее, укажите адрес страницы, о которой идёт речь, — URL из браузера — и скажите, что именно нам проверить или изменить. В случае исправления источник, который вы считаете верным, помогает больше, чем одно указание на ошибку.
Как сообщить об исправлении
Если то, что мы опубликовали, неверно — фактическая ошибка, устаревшая рекомендация, отсутствующее предупреждение о безопасности, неработающий источник или формулировка, звучащая увереннее, чем позволяют доказательства, — назовите нам страницу и, если можете, то, что считаете правильным.
Мы разбираем вопрос, исправляем страницу или добавляем на неё примечание, как только он подтверждён, а изменение фиксируется в обычной истории правок. Порядок описан в Редакционная политика.
Рекламодатели и коммерческие запросы
Рекламодатели и бренды могут бронировать у нас место напрямую, в том числе спонсируемые размещения. Систему самостоятельного размещения рекламы мы не используем, поэтому тот, кто хочет разместить рекламу, пишет на указанный выше адрес. Каждое прямое предложение проходит проверку, прежде чем появиться на сайте.
Письмо о рекламе не даёт вам права голоса в отношении редакционных материалов: рекламодатели, спонсоры и партнёры по партнёрским ссылкам не получают прав на одобрение, и покупка места не покупает благоприятный вердикт. Что мы принимаем и что отклоняем, изложено в Информация о рекламе.
Конфиденциальность, аккаунт и поддержка
По всему, что касается ваших персональных данных — вопрос, копия того, что у нас хранится, или требование удалить, — пишите на тот же адрес. Как мы обрабатываем персональные данные и какие у вас есть права, описано в Политика конфиденциальности.
Аккаунт можно удалить через инструменты аккаунта или попросить нас. По вопросам списания, проблемам с оплатой или отмене ежемесячной поддержки напишите нам. Если на платёжной платформе нет функции отмены, мы остановим будущие списания. Условия изложены в Правилах поддержки.
Ветеринарные вопросы
Petoniki — не ветеринарная клиника, и мы не можем ставить диагноз, назначать лечение или давать советы по конкретному животному. Электронная почта — не место для вопроса, серьёзен ли симптом, и мы не можем ответить на срочный вопрос вовремя.
Если вашему животному плохо, обратитесь к ветеринарному врачу или в ветеринарную клинику неотложной помощи в вашем районе. Наши материалы о здоровье — подготовка к этому приёму, а не его замена; Медицинский отказ от ответственности объясняет, как их читать и когда прекратить чтение и обратиться к специалисту.
Ответить мы можем на общие вопросы: что сказано на странице, откуда взято утверждение или как наши материалы исследуются и проверяются.
Чего мы не можем
Мы не можем восстановить карту питомца после удаления. Удаление необратимо: ни вы, ни мы не можем его отменить.
Мы также не принимаем гостевые статьи, присылаемые материалы и руководства, написанные читателями. И мы не можем обещать, что на странице не будет ошибок; когда об ошибке сообщают и она подтверждается, мы исправляем страницу или добавляем примечание и фиксируем изменение.