O e-mail é o único meio de contato que publicamos: [email protected]. Um único endereço cobre conteúdo, correções, privacidade, conta, publicidade e pagamentos de apoio.
O Petoniki é o editor deste site e do conteúdo publicado nele. O que publicamos e o que não afirmamos está descrito na página Sobre nós.
Para que você pode nos escrever
Correções e sugestões de fontes. Dúvidas editoriais. Problemas de acessibilidade. Pedidos de parceria e imprensa. Pedidos sobre dados pessoais. Problemas de conta. Dúvidas sobre um pagamento de apoio. Publicidade enganosa ou comentário que deva ser revisado.
Para que possamos responder mais rápido, informe o endereço da página em questão — a URL do seu navegador — e diga o que devemos verificar ou alterar. Numa correção, a fonte que você considera correta ajuda mais do que o aviso isolado.
Como informar uma correção
Se algo que publicamos está errado — um erro factual, uma recomendação desatualizada, um aviso de segurança ausente, uma fonte quebrada ou uma redação mais categórica do que as evidências permitem —, diga-nos a página e, se puder, o que considera correto.
Analisamos o ponto, corrigimos ou anotamos a página assim que ele é confirmado, e a alteração fica registrada no nosso histórico de revisões habitual. O processo está descrito na Política editorial.
Anunciantes e contatos comerciais
Anunciantes e marcas podem reservar espaço diretamente com a gente, incluindo espaços patrocinados. Não operamos um sistema de reserva em autosserviço, então quem quer anunciar escreve para o endereço acima. Cada inserção direta é revisada antes de poder aparecer no site.
Escrever para nós sobre publicidade não lhe dá voz sobre o conteúdo editorial: anunciantes, patrocinadores e parceiros de afiliados não têm direito de aprovação, e comprar espaço não compra um parecer favorável. O que aceitamos e o que recusamos está na Divulgação de publicidade.
Privacidade, conta e apoio
Para tudo o que envolva os seus dados pessoais — uma dúvida, uma cópia do que temos ou um pedido de exclusão —, escreva para o mesmo endereço. Como tratamos os dados pessoais e quais direitos você tem estão descritos na Política de Privacidade.
Você pode excluir a sua conta pelas ferramentas da conta ou pedir que façamos isso. Para dúvidas sobre cobrança, problemas de pagamento ou cancelamento do apoio mensal, escreva para nós. Se a plataforma não oferecer cancelamento, interromperemos as cobranças futuras. O funcionamento está na Política de Apoio.
Perguntas veterinárias
O Petoniki não é uma clínica veterinária, e não podemos diagnosticar, receitar nem aconselhar sobre um animal específico. O e-mail não é o lugar para perguntar se um sintoma é grave, e não conseguimos responder a uma pergunta urgente a tempo.
Se o seu animal não está bem, procure um veterinário ou um hospital veterinário de urgência na sua região. Os nossos artigos de saúde preparam essa consulta, não a substituem; o Aviso médico explica como lê-los e quando parar de ler e procurar um profissional.
O que podemos responder é geral: o que diz uma página, de onde vem uma afirmação ou como o nosso conteúdo é pesquisado e revisado.
O que não podemos fazer
Não podemos recuperar um histórico do pet depois de excluído. A exclusão é permanente: nem você nem nós podemos restaurá-lo.
Também não aceitamos artigos de convidados, envios de artigos ou guias escritos por leitores. E não podemos prometer que uma página esteja livre de erros; quando um erro é informado e confirmado, corrigimos ou anotamos a página e registramos a alteração.