El correo electrónico es el único medio de contacto que publicamos: [email protected]. Una sola dirección cubre todo — contenidos, correcciones, privacidad, cuenta, publicidad y pagos de apoyo.
Petoniki es el editor de este sitio y de los contenidos que se publican en él. Qué publicamos y qué no afirmamos se describe en la página Sobre nosotros.
Para qué puede escribirnos
Correcciones y sugerencias de fuentes. Preguntas editoriales. Problemas de accesibilidad. Consultas de colaboración y prensa. Solicitudes sobre datos personales. Problemas de cuenta. Preguntas sobre un pago de apoyo. Publicidad engañosa o fuera de lugar. Comentarios que deban revisarse.
Para que podamos responder antes, indique la dirección de la página en cuestión —la URL de su navegador— y diga qué debemos comprobar o cambiar. En una corrección, la fuente que usted considere correcta ayuda más que el aviso por sí solo.
Cómo informar de una corrección
Si algo que hemos publicado es incorrecto —un error factual, una recomendación desactualizada, una advertencia de seguridad que falta, una fuente rota o una redacción más rotunda de lo que permiten las pruebas—, díganos la página y, si puede, lo que considere correcto.
Estudiamos el punto, corregimos o anotamos la página una vez confirmado, y el cambio queda registrado en nuestro historial de revisiones habitual. El proceso se describe en la Política editorial.
Anunciantes y consultas comerciales
Los anunciantes y las marcas pueden reservar espacio directamente con nosotros, incluidos espacios patrocinados. No gestionamos un sistema de publicidad de autoservicio, así que quien quiera anunciarse escribe a la dirección indicada arriba. Toda propuesta directa pasa por la revisión correspondiente antes de poder aparecer en el sitio.
Escribirnos sobre publicidad no le da voz sobre el contenido editorial: los anunciantes, los patrocinadores y los socios de afiliación no tienen derecho de aprobación, y comprar espacio no compra un veredicto favorable. Lo que aceptamos y lo que rechazamos está en el Aviso sobre publicidad.
Privacidad, cuenta y apoyo
Para todo lo relacionado con sus datos personales —una pregunta, una copia de lo que tenemos o una solicitud de supresión—, escriba a la misma dirección. Cómo tratamos los datos personales y qué derechos tiene se describen en la Política de Privacidad.
Puede eliminar su cuenta con las herramientas de la cuenta o pedirnos que lo hagamos. Para un pago de apoyo, escríbanos por una duda sobre un cargo, un problema de pago o para cancelar el apoyo mensual. Si la plataforma no ofrece un control de cancelación, pídanos detener los cargos futuros. El funcionamiento del apoyo está en la Política de apoyo.
Preguntas veterinarias
Petoniki no es una clínica veterinaria y no podemos diagnosticar, recetar ni aconsejar sobre un animal concreto. El correo no es el lugar para preguntar si un síntoma es grave, y no podemos responder a una pregunta urgente a tiempo.
Si su animal no se encuentra bien, contacte con un veterinario titulado o con un hospital veterinario de urgencias de su zona. Nuestros artículos de salud preparan esa consulta, no la sustituyen; el Aviso médico explica cómo leerlos y cuándo dejar de leer y llamar a un profesional.
Lo que sí podemos responder es general: qué dice una página, de dónde viene una afirmación o cómo se documentan y revisan nuestros contenidos.
Lo que no podemos hacer
No podemos recuperar un historial de mascota una vez eliminado. La eliminación es permanente: ni usted ni nosotros podemos restaurarlo.
Tampoco aceptamos artículos invitados, envíos de artículos ni guías escritas por lectores. Y no podemos prometer que una página esté libre de errores; cuando se informa de uno y se confirma, corregimos o anotamos la página y registramos el cambio.